O especialista digital IAgo conduz as aulas, que abordam desde o aumento de produtividade até o uso de ferramentas para criação de roteiros personalizados, produção de conteúdos para redes sociais e otimização da comunicação com clientes.
Inteligência Artificial no turismo impulsiona qualificação do trade
O percurso formativo começa obrigatoriamente pela Trilha Introdutória, que apresenta fundamentos, riscos e oportunidades da inteligência artificial generativa. Após essa etapa inicial, os participantes podem escolher trilhas específicas alinhadas à sua área de atuação no setor.
Entre os segmentos contemplados estão agenciamento de viagens, hotelaria, marketing turístico, guiamento e atendimento ao cliente. Cada trilha reúne atividades práticas, estudos de caso e materiais complementares que ajudam os profissionais a aplicar as ferramentas tecnológicas em situações reais do mercado.
O cronograma de lançamento das trilhas ocorre de forma gradual ao longo do primeiro semestre de 2026. No final de fevereiro, a plataforma disponibilizou a trilha introdutória e o conteúdo voltado para agentes de viagem. Em 31 de março será liberada a trilha para especialistas em marketing; em 15 de abril, a voltada aos guias de turismo; em 30 de abril, a destinada a gestores de hospedagem; e, em 15 de maio, o módulo dedicado ao atendimento ao cliente.
Para o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, o programa reforça a importância de utilizar a tecnologia como aliada do setor turístico. Segundo ele, a Inteligência Artificial no turismo pode ajudar a reduzir tarefas repetitivas e permitir que os profissionais se concentrem no que realmente diferencia a experiência brasileira: o atendimento humano e a hospitalidade.
“A IA pode e deve atuar como aliada estratégica para reduzir tarefas repetitivas e permitir que o profissional de turismo foque no que é importante: o atendimento humano e a hospitalidade, que são diferenciais do Brasil. Estamos oferecendo ferramentas para que o trade brasileiro lidere a inovação tecnológica no turismo global”, afirma.
A gerente de Programas do Instituto Ecoa PUC-Rio, Débora Cardador, destaca que o objetivo é aproximar a tecnologia da realidade cotidiana do setor. Segundo ela, o conteúdo foi desenvolvido para mostrar como a inteligência artificial pode apoiar decisões estratégicas, otimizar processos e facilitar o trabalho dos profissionais.
“Nossa proposta é traduzir a IA generativa para a realidade do turismo, demonstrando como ela pode apoiar decisões, otimizar processos e facilitar o dia a dia do setor”, explica.
A plataforma digital permite acompanhar a jornada de aprendizado dos participantes e gera relatórios de desempenho ao longo do curso. O programa integra uma agenda mais ampla de inovação conduzida pela Embratur, que inclui iniciativas como o Projeto de Melhores Práticas de Digitalização do Trade e a criação de uma rede de cooperação entre a agência e universidades brasileiras.
A capacitação também busca preparar o turismo nacional para tendências globais de automação, personalização de serviços e uso estratégico de dados, fortalecendo a experiência do visitante estrangeiro e a gestão dos negócios turísticos no país. Parceiro;
