Referente à matéria postada no dia 22 de janeiro, intitulada: “Com rachadura nas paredes e remendo nas portas, escritório da Enel em Pirenópolis, tem deixado a população preocupada e indignada com tanto descaso”, o jornal Pirenópolis Online foi procurado pela Assessoria de Imprensa da Enel Goiás, pedindo direito de resposta. Segue a nota na íntegra enviada pela empresa:
A Enel Distribuição Goiás informa que já está preparando um estudo para elaboração do projeto para a restauração da loja de atendimento ao cliente de Pirenópolis. A companhia ressalta que, por ser um prédio tombado como patrimônio histórico, o processo de restauração deve seguir alguns passos que são um pouco mais demorados. A distribuidora destaca que paralelamente ao projeto de restauração, está buscando um imóvel para ser alugado no município, que possa servir como ponto de atendimento presencial ao cliente até que as melhorias no atual prédio sejam realizadas. A empresa reforça, ainda, que o imóvel atual não oferece risco para a segurança de funcionários e clientes que procurem atendimento no local.
A Enel acrescenta que os clientes também podem acessar os serviços da companhia pelos canais digitais a qualquer momento, 24 horas por dia, 7 dias por semana. O atendimento pode ser solicitado pela Agência Virtual no site da empresa www.enel.com.br; perfis Enel Clientes BR no Facebook e Twitter; WhatsApp, com a atendente virtual Elena, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608; aplicativo Enel Goiás, disponível para Android e iOS; pelo tradicional Call Center 0800-062-0196; e ainda por SMS, canal exclusivo para registrar falta de energia, enviando uma mensagem para o número 27949. A empresa dispõe, ainda, de um WhatsApp exclusivo para o produtor rural acompanhar a sua solicitação, por meio do número (62) 99829-9908, que funciona 24 horas por dia, sete dias por semana”.
