Equatorial Goiás remodela agência de Pirenópolis. Veja os canais de atendimento da nova distribuidora de energia

A Equatorial Goiás iniciou um processo de modernização de suas agências e postos de atendimento no Estado. A unidade de Pirenópolis, já passou pelo processo e manteve o mesmo horário de funcionamento 08h00 às 16h00, de segunda à sexta-feira.

As agências de atendimento são acessíveis, têm ambiente climatizado e autoatendimento digital, o que aumenta a capacidade de operação e agiliza o relacionamento com o cliente. “Estamos atentos às necessidades dos clientes goianos e, por isso, implementamos um modelo de maior proximidade, que prioriza a rápida solução, com velocidade no tratamento das demandas, consequentemente, vamos aumentar o nível de satisfação da população”, explica Aderson.

A Equatorial Goiás assumiu, no início deste mês, a distribuição de energia em todo o território goiano. Desta forma, os consumidores contam com novos canais de atendimento para solicitação de segunda via de conta, consulta de débitos, histórico de consumo e faturas, informar falta de energia, religação, além de outros serviços.

De acordo com a companhia, os clientes podem solicitar os serviços normalmente pela agência virtual, aplicativo, Whatsapp, lojas de atendimento e pelo call center. O percentual de consumidores que procuram atendimento por estes canais já chega a 80%.

Canais de atendimento da Equatorial Goiás

A Equatorial ressalta que aos consumidores que a unidade consumidora não foi alterada, por isso, o número continua o mesmo e está disponível na conta de energia.

Entre os canais de atendimento está a Agência Virtual, disponível no site da Equatorial. Os clientes podem escolher a opção “Goiás” para fazer a solicitação, mas, para isso, é preciso digitar a unidade consumidora e o CPF do titular.

Além disso, há também o aplicativo da Equatorial Goiás, que já está disponível para download nas lojas de aplicativos. A companhia ressalta que, caso o cliente ainda esteja com o app Enel Goiás instalado no celular, é necessário desinstalar e baixar o novo aplicativo, só assim será possível solicitar os serviços oferecidos neste canal.

Há também a opção de atendimento com assistente virtual pelo WhatsApp. Para isso, basta enviar um “oi” para o telefone (21) 99601-9608, escolher a opção “Goiás” e solicitar atendimento para os serviços disponíveis no canal: consulta de débitos, segunda via de conta, informar falta de luz, solicitar ligação nova, entre outros.

Os clientes também podem procurar a Central de Atendimento por telefone, que continua com o mesmo número, 0800 062 0196, e funciona gratuitamente, 24 horas por dia, 7 dias da semana.

Para aqueles que preferem o método tradicional e buscam uma loja física, a companhia ressalta que o endereço é o mesmo da antiga Enel – Rua do Rosário nº 01, Centro. Clique aqui e confira os endereços de todas as unidades do Estado. 

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